Número único de identificación de la orden.

Día, mes, año, hora de creación de la orden.

¿Países en los que aplica?
Todos los países.

Tipo de compensación al usuario/consumidor.

Tipos de compensaciones:
🔸 Aliados con operación full service: producto equivocado, producto faltante o en mal estado.

🔸 Aliados con operación MarketPlace: producto equivocado, producto faltante, pedido en mal estado y pedido no entregado.

¿Países en los que aplica?
Todos los países.

Indica si la compensación está siendo cobrada o no al Aliado, y de cobrarse indica en qué identificación de pago está siendo cobrada.

¿Países en los que aplica?
Todos los países.

El valor de las compensaciones otorgadas a los usuarios/consumidores por inconvenientes de las órdenes.
El valor a compensar al usuario/consumidor se define de conformidad con la política de compensaciones de Rappi.

¿Países en los que aplica?
Todos los países.

Producto sobre el cual el usuario/consumidor manifiesta un inconveniente en la orden.

¿Países en los que aplica?
Todos los países.

Identificación del producto sobre el cual el usuario/consumidor manifiesta un inconveniente en la orden.

¿Países en los que aplica?
Todos los países.

Comentario del usuario/consumidor sobre el inconveniente que tuvo con la orden.

¿Países en los que aplica?
Todos los países.