Número único de identificação da ordem ou do pedido.

Data, mês, ano, hora de criação do pedido.

Em quais países se aplica?
Todos os países.

Tipo de compensação ao usuário/consumidor.

Tipos de compensações:
🔸 Parceiros com operação full service: produto diferente, produto faltante ou em mau estado.

🔸 Parceiros com operação MarketPlace: produto diferente, produto faltante, pedido em mau estado e pedido não entregue.

Em quais países se aplica?
Todos os países.

Indica se a compensação está sendo cobrada ou não do Parceiro e, caso esteja, mostra em qual identificação de pagamento.

Em que países se aplica?
Todos os países.

Valor final da compensação recebida pelo usuário/consumidor. Este processo é definido de acordo com as políticas de compensação Rappi.

Em que países se aplica?
Todos os países.

Produto sobre o qual o usuário/consumidor manifeste um inconveniente no pedido.

Em que países se aplica?
Todos os países.

Identificação do produto para o qual o usuário/consumidor expressa um problema com o pedido.

Em que países se aplica?
Todos os países.

Comentário do usuário/consumidor sobre o inconveniente que teve com o pedido.

Em que países se aplica?
Todos os países.